Mô tả công việc

PART 1: OVERVIEW OF POSITION / TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ

• Vị trí (Name of position): Nhân viên Hỗ trợ Kinh doanh
• Công ty (Company): Home Credit Vietnam Finance Company Limited
• Quốc gia (Country): Vietnam
• Người lập (Created by): Head of Sales Network
• Người duyệt (Approved by): Chief Sales Officer

• Báo cáo cho (Reports to): Quản lý kinh doanh khu vực
• Phụ trách (Manages): N/A
• Hợp tác với (Cooperates with): Cửa Hàng, PG của đối tác, Hành chính kinh doanh, Truyền Thông & Huấn Luyện Kinh Doanh, Xử lý hợp đồng
• Cấp bậc (Organization level): Employee (Nhân viên)

• Tận dụng tối đa tiềm năng của các sản phẩm và kênh bán hàng để đạt chỉ tiêu và tăng doanh số.
• Quản lý và giảm thiểu mức độ rủi ro tại các kênh bán hàng.
• Cung cấp những dịch vụ tốt nhất của Home Credit cho khách hàng và đại lý.
• Giữ quan hệ tốt với đại lý và nhân viên cửa hàng.
• Duy trì hình ảnh tốt của Home Credit tại cửa hàng.
• Đẩy mạnh tư vấn các sản phẩm mới của công ty tại cửa hàng theo từng thời kỳ.
• Chủ động tìm kiếm khách hàng bên ngoài cửa hàng (online, offline) và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Dựa trên kế hoạch kinh doanh được giao bởi DSM, chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu tháng/ quý/ năm như yêu cầu của Công ty trong từng thời điểm thông qua việc thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Chủ động tiếp xúc khách hàng quảng bá và thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng.
• Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ về sản phẩm tài chỉnh tiêu dùng, đồng thời cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng.
• Chịu trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh trong những hợp đồng ký kết.
• Phân phát tờ rơi về sản phẩm.
• Giữ nơi làm việc sạch sẽ và luôn đầy đủ các trang thiết bị theo yêu cầu (tablet, IT, POSM...).
• Giữ gìn và bảo vệ các trang thiết bị được Công ty cung cấp.
• Cộng tác tốt với các nhân viên và tuân thủ nội quy làm việc tại cửa hàng.
• Tăng nhận diện thương hiệu tại cửa hàng.
• Thực hiện và hoàn thành tốt các công việc được giao khác theo yêu cầu của phòng kinh doanh và các cấp quản lý.

• Đăng bài trên các trang mạng xã hội.
• Bán hàng qua điện thoại.
• Tìm kiếm khách tại những nơi có tiềm năng bán hàng: khu công nghiệp, tòa nhà văn phòng, siêu thị, chợ...

• Nghiêm túc thực hiện quy trình cho vay theo quy định của Công ty.
• Chấp hành tốt các quy định của cửa hàng.

Căn cứ trên chiến lược của Công ty và kế hoạch của vùng được đưa ra bởi các cấp quản lý, chịu trách nhiệm:

• Báo cáo doanh số vào cuối ngày.
• Theo dõi báo cáo công nợ, tổng hợp và báo cáo kết quả thực hiện hàng ngày của cá nhân cho Quản lý Kinh Doanh Khu vực.
• Theo dõi, báo cáo cho quản lý trực tiếp các thông tin liên quan tới sản phẩm của đối thủ tại cửa hàng.

• Chủ động trong công việc, thích nghi với mọi sự thay đổi từ Công ty.
• Nắm vững kiến thức sản phẩm, quy trình Công ty.
• Cập nhật quy trình thường xuyên từ Công ty/Quản lý kinh doanh khu vực qua email, zalo, viber.
• Đoàn kết, hỗ trợ tốt đội nhóm, sẵn sàng chia sẻ cách làm việc hiệu quả.

• Bắt buộc (Need-to-have areas):
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Những kỹ năng cơ bản về máy tính.
• Có xe máy, Giấy phép lái xe gắn máy.
• Có điện thoại thông minh.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Chịu được áp lực công việc, chịu được tính chất di chuyển thị trường để làm hợp đồng tư vấn cho khách hàng.
• Nên có (Nice-to-have areas):
• Có kiến thức về bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tiếp hoặc qua tổng đài.
• Có kiến thức về bán hàng trên các kênh online, mạng xã hội.

• Bắt buộc (Need-to-have areas):
• Có định hướng rõ ràng về nghề nghiệp và động lực rõ ràng về phát triển thu nhập.
• Ngoại hình ưa nhìn.
• Có khả năng giao tiếp.
• Có tinh thần cầu tiến, biết lắng nghe.
• Trung thực.
• Nên có (Nice-to-have areas):
• Làm việc có kế hoạch và mục tiêu rõ ràng.
• Thích làm việc với khách hàng.
• Cẩn thận.
• Có tinh thần trách nhiệm.
• Chăm chỉ và kiên trì.
• Trung thành.

Kỹ năng yêu cầu

• Sales