Hãy viết câu chuyện thành công của bạn ngay hôm nay.

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - SHOPEE PAY CS - Light Human's Clients

Ngày đăng: Jun 23, 2026
Login to View Salary

Chi tiết công việc

  • Địa điểm:
    Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Công ty:
  • Hình thức công việc:
    Công việc toàn thời gian
  • Shift:
    Xoay ca
  • Cấp độ nghề nghiệp:
    Nhân viên
  • Vị trí:
    10
  • Kinh nghiệm:
    Fresh
  • Giới tính:
    Không yêu cầu
  • Bằng cấp:
    THPT
  • Hạn nộp hồ sơ:
    Dec 31, 2026

Mô tả công việc

Thời gian làm việc: Sẵn sàng làm việc theo mô hình ca xoay 24/7, bao gồm cuối tuần & ngày lễ (theo phân công - OFF 1 ngày bất kỳ trong tuần)
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP. HCM
Mô tả công việc: 

  • Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
  • Hướng dẫn và tư vấn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay như  SPayLater (ví trả sau), SEasy (dịch vụ vay tiêu dùng). 
  • Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
  • Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan để xử lý (nếu cần). 
  • Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời. 
  • Đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA theo yêu cầu.
  • Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.
Yêu cầu nhân sự
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Call Center, đã từng tiếp nhận cuộc gọi.
  • Có khả năng làm việc xoay ca, lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền. 
  • Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc
  • Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ

Chính sách phúc lợi

Chính sách đãi ngộ

  • Mức lương: 7.500.000 – 8.500.000 VNĐ/Tháng (GROSS)  
  • Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
  • Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. 
  • Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành. 
  • Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.

Kỹ năng yêu cầu

Company Overview

Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

THÔNG ĐIỆP NHÀ SÁNG LẬP - Tôi luôn quan niệm, Sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp đến từ chất lượng Nhân sự.   - Theo quy luật đào thải, nếu có doanh nghiệp khai sinh thì cũng sẽ có doanh nghiệp khai tử. Doanh nghiệp sẽ bị khai tử khi đội ngũ nhân... Read More

Việc làm liên quan

Google Map

Việc làm theo lĩnh vực chức năng
Việc làm theo ngành nghề
Liên hệ với chúng tôi
213 Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh