NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - SHOPEE PAY CS - Light Human's Clients

Ngày đăng: Jun 23, 2026

Nộp đơn ngay

Chi tiết công việc

Địa điểm:

Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Công ty:

Light Human's Clients
Hình thức công việc:

Công việc toàn thời gian
Shift:

Xoay ca
Cấp độ nghề nghiệp:

Nhân viên
Vị trí:

10
Kinh nghiệm:

Fresh
Giới tính:

Không yêu cầu
Bằng cấp:

THPT
Hạn nộp hồ sơ:

Dec 31, 2026

Gửi email cho bạn Thêm vào mục việc làm yêu thích Bật tìm job với CV mới nhất.

Mô tả công việc

Thời gian làm việc: Sẵn sàng làm việc theo mô hình ca xoay 24/7, bao gồm cuối tuần & ngày lễ (theo phân công - OFF 1 ngày bất kỳ trong tuần)
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP. HCM
Mô tả công việc:

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
Hướng dẫn và tư vấn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay như SPayLater (ví trả sau), SEasy (dịch vụ vay tiêu dùng).
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan để xử lý (nếu cần).
Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
Đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA theo yêu cầu.
Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.

Yêu cầu nhân sự

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Call Center, đã từng tiếp nhận cuộc gọi.
Có khả năng làm việc xoay ca, lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc
Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ

Chính sách phúc lợi

Chính sách đãi ngộ

Mức lương: 7.500.000 – 8.500.000 VNĐ/Tháng (GROSS)
Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.

Kỹ năng yêu cầu

Chăm sóc khách hàng

Company Overview

Light Human's Clients

Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

100 Công việc đang mở

THÔNG ĐIỆP NHÀ SÁNG LẬP - Tôi luôn quan niệm, Sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp đến từ chất lượng Nhân sự. - Theo quy luật đào thải, nếu có doanh nghiệp khai sinh thì cũng sẽ có doanh nghiệp khai tử. Doanh nghiệp sẽ bị khai tử khi đội ngũ nhân... Read More

Việc làm liên quan

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - SHOPEE PAY CS

Light Human's Clients

Quận Tân Bình

Công việc toàn thời gian Xoay ca

Hãy viết câu chuyện thành công của bạn ngay hôm nay.