Mô tả công việc

• Lĩnh vực hoạt động: Bán lẻ dụng cụ, thời trang và phụ kiện thể thao (Golf).

• Doanh thu năm: Trao đổi trong quá trình tuyển dụng/ Phỏng vấn.

• Số lượng nhân viên: 60 -100 người

• Vị trí làm việc: Tầng 21, tòa Vinaconex, địa chỉ số 459C Phố Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Tp Hà Nội

Thông tin vị trí

•  Chức danh: Giám đốc kinh doanh hệ thống
•  Department: Sales
• Report To / Report Line: Giám đốc điều hành

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Chịu trách nhiệm xây dựng, chuẩn hóa và phát triển toàn bộ hệ thống kinh doanh của Công ty theo tiêu chuẩn bán lẻ cao cấp (Luxury Retail), đảm bảo tăng trưởng doanh thu bền vững, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành trên toàn hệ thống cửa hàng, đại lý và các kênh bán hàng.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
2. Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống vận hành chuỗi cửa hàng

• Xây dựng toàn bộ quy trình vận hành hệ thống cửa hàng (SOP) theo tiêu chuẩn Luxury Brand.
• Chuẩn hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, trưng bày sản phẩm, quản lý tồn kho và dịch vụ hậu mãi.
• Thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng vận hành (Store Audit/Store Compliance).
• Xây dựng KPI và quy trình kiểm soát nhằm đảm bảo toàn hệ thống vận hành đồng nhất.

2. Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống kinh doanh

• Xây dựng chiến lược phát triển ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho hệ thống bán lẻ và bán buôn.
• Xây dựng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận, ngân sách và chỉ tiêu kinh doanh theo tháng, quý, năm.
• Phân tích thị trường, xu hướng ngành Golf, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược phát triển phù hợp.
• Đề xuất mô hình mở rộng hệ thống cửa hàng, đại lý và các kênh bán hàng mới.

3. Quản trị hiệu quả kinh doanh

• Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả hoạt động của toàn hệ thống.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh: Doanh thu ;Gross Margin;Conversion Rate ;ATV (Average Transaction Value) ;UPT (Units per Transaction) ;Sell-through ;Inventory Turnover ;Customer Retention …
• Xây dựng giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.
• Kiểm soát hiệu quả hoạt động của cửa hàng, đại lý và các kênh bán hàng trực tuyến.

4. Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)

• Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng Luxury Brand.
• Thiết lập hành trình trải nghiệm khách hàng xuyên suốt trước, trong và sau bán hàng.
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program).
• Kiểm soát chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT/NPS) và liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ.

5. Phát triển hệ thống bán lẻ và bán buôn

• Phát triển hệ thống cửa hàng và đại lý trên toàn quốc.
• Xây dựng chính sách hợp tác với đại lý và đối tác kinh doanh.
• Mở rộng khách hàng doanh nghiệp, sân Golf, học viện Golf và các tổ chức liên quan.
• Phát triển mô hình bán hàng đa kênh (Omnichannel).

6. Quản lý hàng hóa và chính sách kinh doanh

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
• Xây dựng chiến lược giá, chương trình bán hàng và các hoạt động thúc đẩy doanh số.
• Phân tích tồn kho, tốc độ bán hàng và đề xuất kế hoạch nhập hàng tối ưu.
• Kiểm soát vòng quay hàng hóa và hiệu quả sử dụng vốn.

7. Xây dựng và phát triển đội ngũ

• Xây dựng cơ cấu tổ chức hệ thống kinh doanh.
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý cửa hàng và nhân viên kinh doanh.
• Xây dựng hệ thống KPI, cơ chế lương thưởng và chính sách tạo động lực.
• Xây dựng văn hóa dịch vụ và tinh thần bán hàng chuyên nghiệp trong toàn hệ thống.

8. Quản trị tài chính và báo cáo

• Kiểm soát ngân sách hoạt động của hệ thống.
• Đảm bảo hiệu quả sử dụng chi phí và tối ưu lợi nhuận.
• Phân tích các chỉ số tài chính và hiệu quả kinh doanh.
• Báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện cho Ban Tổng Giám đốc.

9. Phối hợp chiến lược

• Phối hợp với Marketing để xây dựng các chương trình thúc đẩy doanh số.
• Phối hợp với Mua hàng nhằm tối ưu cơ cấu sản phẩm.
• Phối hợp với Kho vận đảm bảo nguồn hàng ổn định.
• Phối hợp với Nhân sự xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân sự bán lẻ.

III. YÊU CẦU

Kiến thức

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ hoặc phân phối.
• Ít nhất 3 năm đảm nhiệm vị trí quản lý cấp cao (Retail Director, Sales Director, Business Development Director hoặc tương đương).
• Có kinh nghiệm quản lý chuỗi cửa hàng từ 5 showroom trở lên hoặc hệ thống bán lẻ có doanh thu lớn.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Golf, thời trang cao cấp, thể thao cao cấp, đồng hồ, ô tô, nội thất hoặc các thương hiệu Luxury/Premium.

Kỹ năng

• Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống vận hành.
• Quản trị chuỗi bán lẻ.
• Xây dựng chiến lược kinh doanh.
• Phân tích dữ liệu kinh doanh.
• Quản trị P&L.
• Lãnh đạo và phát triển đội ngũ
• Khả năng đào tạo và truyền cảm hứng.
• Thành thạo Excel, Power BI (hoặc công cụ BI tương đương), CRM và các phần mềm quản trị bán hàng.
• Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt.

1. CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ (KPI)

• Ứng viên được đánh giá theo các nhóm KPI chính:
• Tăng trưởng doanh thu hệ thống.
• Tăng trưởng lợi nhuận.
• Hiệu quả hoạt động của từng showroom.
• Chỉ số chuyển đổi khách hàng.
• Giá trị đơn hàng trung bình.
• Vòng quay tồn kho.
• Mức độ hài lòng của khách hàng.
• Mức độ chuẩn hóa vận hành hệ thống.
• Tỷ lệ hoàn thành KPI của đội ngũ.
• Tỷ lệ mở rộng và phát triển hệ thống theo kế hoạch.

Kết quả kỳ vọng :

• Hoàn thiện bộ quy trình vận hành (SOP) cho toàn bộ hệ thống cửa hàng.
• Chuẩn hóa tiêu chuẩn dịch vụ theo định hướng Luxury Retail.
• Xây dựng hệ thống KPI và Dashboard quản trị kinh doanh theo thời gian thực.
• Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận theo mục tiêu được Ban lãnh đạo giao.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn bộ showroom và hệ thống đại lý.
• Xây dựng nền tảng vận hành đủ tiêu chuẩn để mở rộng quy mô chuỗi trong các giai đoạn tiếp theo. 

Kỹ năng yêu cầu

• Sales