Mô tả công việc

Thông tin vị trí

• Chức danh: Sales Manager 
• Báo cáo cho: Trưởng chi nhánh & CEO công ty
• Số lượng quản lý: Khoảng 12 nhân viên Sales, chia thành 2 team (tại TP.HCM)
• Địa điểm làm việc: 82 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
• Loại hình công việc: Toàn thời gian

• Thiết lập và thực hiện kế hoạch bán hàng cho khu vực TP.HCM nhằm đạt / vượt mục tiêu doanh số theo tháng/quý/năm đã giao.
• Xây dựng, phát triển và duy trì đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có năng lực cao, với khả năng tự chủ và phối hợp tốt.
• Đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên sales, thúc đẩy văn hoá bán hàng chủ động, sáng tạo và hướng tới kết quả.
• Mở rộng và phát triển thị trường, khách hàng mới, nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng hiện hữu trong lĩnh vực thiết bị thẩm mỹ, dược-mỹ phẩm và giải pháp spa của Zacy.
• Đảm bảo chất lượng quy trình bán hàng, báo cáo, phân tích dữ liệu bán hàng, phản hồi thị trường kịp thời để hỗ trợ CEO & Ban lãnh đạo trong việc ra quyết định.

Lập kế hoạch bán hàng

• Phối hợp với CEO và Trưởng chi nhánh để xác định mục tiêu doanh số, thị phần, khách hàng mới cho khu vực TP.HCM.
• Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết (theo tháng/quý) 
• Dự báo doanh số, lập báo cáo triển vọng và đưa ra các biện pháp điều chỉnh khi cần.

Quản lý & phát triển đội ngũ sales

• Tuyển dụng, đào tạo và tích hợp các thành viên mới vào đội ngũ sales trong khu vực.
• Hướng dẫn, coaching, mentoring cho các nhân viên sales; thực hiện họp định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) để đánh giá tiến độ, chia sẻ kinh nghiệm, giải quyết vướng mắc.
• Thiết lập và theo dõi KPI cá nhân và nhóm; 

Thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng

• Giám sát hoạt động hàng ngày của các team
• Phân tích dữ liệu bán hàng và báo cáo định kỳ cho Trưởng chi nhánh & CEO:
• Tối ưu hóa quy trình bán hàng: từ xác định khách hàng tiềm năng, trình bày giải pháp, chốt hợp đồng, chăm sóc khách hàng sau bán – đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp và tuân thủ chính sách công ty.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Marketing, Hậu mãi, Kỹ thuật, Dịch vụ sau bán) để đảm bảo hỗ trợ khách hàng tốt nhất, phát triển cross-sell/up-sell và giữ chân khách hàng.

Phát triển thị trường & mở rộng khách hàng

• Nghiên cứu thị trường TP.HCM và khu vực lân cận: xác định khách hàng tiềm năng (spa, thẩm mỹ viện, clinic), phân khúc mới, nhu cầu thiết bị/giải pháp thẩm mỹ.
• Xây dựng chiến lược thâm nhập hoặc mở rộng phân khúc mới phù hợp với định hướng công ty.
• Thiết lập mạng lưới quan hệ với khách hàng chính, đối tác, influencer ngành thẩm mỹ; tham gia và tổ chức các sự kiện, hội thảo để nâng cao thương hiệu Zacy trong khu vực TP.HCM.
• Hợp tác với Marketing để kích hoạt chương trình bán hàng, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới và hỗ trợ đội ngũ sales triển khai.

Quản lý ngân sách, chi phí & rủi ro

• Quản lý ngân sách bán hàng khu vực: chi phí hoa hồng, chi phí hoạt động, hỗ trợ khách hàng, chi phí sự kiện.
• Đánh giá và quản lý rủi ro trong hoạt động bán hàng: khách hàng không thanh toán, hợp đồng bị huỷ, xu hướng thị trường thay đổi, cạnh tranh gia tăng.
• Đề xuất chính sách, biện pháp phòng ngừa và ứng phó để đảm bảo mục tiêu được thực hiện an toàn và hiệu quả.

• Doanh số khu vực TP.HCM đạt hoặc vượt mục tiêu theo tháng/quý/năm.
• Tỷ lệ giữ chân khách hàng và tỷ lệ cross-sell / up-sell sản phẩm/giải pháp.
• Số lượng nhân viên sales đạt KPI và phát triển năng lực (ví dụ nhân viên được đào tạo, đạt thành tích).
• Độ hài lòng khách hàng và phản hồi về dịch vụ bán hàng (qua khảo sát hoặc phản hồi nội bộ).
• Sử dụng hiệu quả ngân sách bán hàng và chi phí theo kế hoạch; giảm thiểu chi phí không hiệu quả.
•  Báo cáo và phân tích dữ liệu đúng hạn, chất lượng báo cáo đảm bảo yêu cầu Ban lãnh đạo.

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị kinh doanh, Bán hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 5 – 7 năm trong lĩnh vực sales (có kinh nghiệm về thiết bị/giải pháp/thiết bị thẩm mỹ hoặc dược-mỹ phẩm hoặc ngành liên quan là một lợi thế nhưng không bắt buộc), trong đó có ít nhất 2 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đội ngũ (Team Leader, Sales Manager) với quy mô tương đương (quản lý ~10-15 người).
• Am hiểu kênh bán hàng B2B
• Có thành tích rõ ràng trong việc đạt & vượt doanh số, phát triển thị trường và đội ngũ.

Kỹ năng & kiến thức

• Kỹ năng lãnh đạo nhóm xuất sắc: xây dựng đội ngũ, truyền cảm hứng, coaching, mentoring và phát triển nhân viên.
• Kỹ năng đào tạo (training) và phát triển đội ngũ: lên kế hoạch đào tạo, triển khai, đánh giá hiệu quả.
• Kỹ năng bán hàng chiến lược và quản lý kinh doanh
• Kỹ năng quản lý dự án và tổ chức công việc: 
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt: xây dựng quan hệ với khách hàng, đối tác, nội bộ; thuyết phục và xử lý phản đối.
• Khả năng phân tích dữ liệu bán hàng, thị trường và đưa ra đề xuất cải tiến.
• Tư duy kinh doanh, định hướng kết quả, sáng tạo và chủ động.
• Tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, giao tiếp với nhà cung cấp/đối tác quốc tế) là lợi thế.

Phẩm chất cá nhân

• Tinh thần trách nhiệm cao, năng động, chịu áp lực tốt với mục tiêu doanh số.
• Tính cách dẫn dắt, chủ động, chịu khó học hỏi và thích phát triển người khác.
• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp đội nhóm hiệu quả.
• Trung thực, tuân thủ chuẩn mực đạo đức kinh doanh.
• Linh hoạt, thích nghi nhanh với thị trường thay đổi và định hướng phát triển của công ty.

Mối liên hệ công việc

• Trực tiếp báo cáo: Trưởng chi nhánh TP.HCM & CEO công ty.
• Liên hệ thường xuyên với: Bộ phận Marketing, Bộ phận Kỹ thuật/Hậu mãi, Bộ phận Tài chính – kế toán, Bộ phận nhân sự.
• Quản lý: 2 Team Leader (nếu có) và 12 nhân viên sales trực thuộc.

Kỹ năng yêu cầu

• Manager
• Sales