NHÂN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI

NHÂN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI - SHOPEEE DISPUTE - Light Human's Clients

Ngày đăng: May 18, 2026

Nộp đơn ngay

Chi tiết công việc

Địa điểm:

Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Công ty:

Light Human's Clients
Hình thức công việc:

Công việc toàn thời gian
Shift:

Ca hành chính
Cấp độ nghề nghiệp:

Nhân viên
Vị trí:

10
Kinh nghiệm:

Dưới 1 năm kinh nghiệm
Giới tính:

Không yêu cầu
Bằng cấp:

Trung cấp
Hạn nộp hồ sơ:

Sep 30, 2026

Gửi email cho bạn Thêm vào mục việc làm yêu thích Bật tìm job với CV mới nhất.

Mô tả công việc

Thời gian làm việc: 9h – 18h, được sắp xếp nghỉ một ngày trong tuần
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. HCM
1. Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

2. Yêu cầu nhân sự:

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có) online qua call/chat hoặc mail
Chưa có kinh nghiệm làm call center nhưng có kỹ năng xoa dịu khách, xử lý tình huống lúc khách khiếu nại tốt vẫn chấp nhận
Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.

Chính sách phúc lợi

3. Chính sách đãi ngộ:

Thu nhập từ 7.000.000 – 9.000.000 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp)
Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí.
Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ.

Kỹ năng yêu cầu

CSKH

Company Overview

Light Human's Clients

Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

68 Công việc đang mở

THÔNG ĐIỆP NHÀ SÁNG LẬP - Tôi luôn quan niệm, Sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp đến từ chất lượng Nhân sự. - Theo quy luật đào thải, nếu có doanh nghiệp khai sinh thì cũng sẽ có doanh nghiệp khai tử. Doanh nghiệp sẽ bị khai tử khi đội ngũ nhân... Read More

Việc làm liên quan

NHÂN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI - SHOPEEE DISPUTE

Light Human's Clients

Quận Tân Bình

Công việc toàn thời gian Ca hành chính

Hãy viết câu chuyện thành công của bạn ngay hôm nay.