Mô tả công việc

Lĩnh vực

Thời trang - Mỹ phẩm - Spa

Vị trí

NHÂN VIÊN CSKH

Mô tả công việc

-    Chăm sóc khách hàng cũ đã mua sản phẩm của Công ty, tuân thủ lịch chăm khách và mục tiêu công việc theo kế hoạch kinh doanh của cấp Quản lý.
-    Tư vấn bán hàng và cung cấp thông tin tới khách hàng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi nhằm đạt doanh thu KPI mục tiêu theo kế hoạch kinh doanh chung.
-    Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng, tuân thủ theo đúng quy định về chính sách khách hàng của công ty.
-    Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm.

-    Đề xuất ý tưởng về các chương trình, ưu đãi nhằm thu hút khách hàng cũ và tối ưu doanh số.
-    Gửi quà đến khách VIP định kỳ: Thu thập thông tin khách hàng để gửi quà.
-    Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của cấp trên.
-    Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, thiết lập tình cảm gắn bó giữa KH và công ty.

Thời gian làm việc

-    8h30 – 17h30 (Nghỉ trưa 12h-13h15). Nghỉ 1 ngày/tuần (1 tháng làm 26 công)

Yêu cầu

-    Giới tính : Nữ;
-    Tốt nghiệp đại học/cao đẳng các chuyên ngành về kinh doanh, MKT, PR, …
-    Đã có kinh nghiệm sale hoặc CSKH mảng mỹ phẩm;
-    Thành thạo tin học văn phòng cơ bản;
-    Có kiến thức về Mỹ phẩm và Chăm sóc da;
-    Khả năng xử lý tình huống tốt;
-    Khả năng chốt sale tốt;
-    Yêu cầu ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mỹ phẩm tối thiểu 01 năm.

Địa chỉ làm việc

•    Số 188 đường Bưởi, phường Cống Vị, quận Ba Đình, Hà Nội.

Thông tin ứng tuyển

 [email protected] với tiêu đề [Vị trí ứng tuyển_Họ Tên]

Kỹ năng yêu cầu

• CSKH
• Telesale