Mô tả công việc

CHÚNG TÔI CẦN BẠN/ 우리는 당신이 필요합니다:

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email. 전자상거래 플랫폼에서 고객의 정보를 메시지와 이메일을 통해 수신합니다.
• Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. 고객의 질문과 불만 사항에 답변하고 지원합니다.
• Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. 고객 만족을 보장하기 위해 문제/ticket 을 관련 부서 또는 PIC 에 전달합니다.
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn. 안내에 따라 고객의 서비스 및 제품 요청을 처리합니다.
• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống. 근관련 정보를 시스템에 업데이트하고 보고합니다.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý 관리자의 지시에 따라 다른 업무를 수행합니다.

• Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM 근무장소: Scetpa 빌딩 - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM

• Thời gian làm việc: 24/7 , xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần. 근무 시간: 24/7, 8 시간/일, 주 6 일.
• Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước. 주 1 일 휴무. 근무 일정은 사전에 조정하여 공지합니다.
• Thời gian đầu làm việc tại văn phòng, sau đó chuyển sang hình thức work from home. 처음에는 사무실에서 근무한 후, 이후 재택근무로 전환됩니다.

• Tốt nghiệp THPT trở lên. 고등학교 졸업 이상.
• Thành thạo tiếng Hàn, đặc biệt là kỹ năng đọc và viết, ưu tiên có TOPIK 5 trở lên. 한국어에 능통하며, 특히 읽기와 쓰기 능력이 뛰어난 지원자를 우대합니다. TOPIK 5급 이상 소지자를 우대합니다.
• Tin học văn phòng cơ bản, kỹ năng đánh máy tiếng Hàn tối thiểu: 25 từ/phút (125 ký tự/phút) 기본 사무 컴퓨터 활용 능력, 한국어 타자 속도 최소: 25 단어/분 (125 자/분)
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc. 경험이 없는 지원자는 업무 시작 전 교육을 받습니다.
• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học) 전일제 근무 가능 (학업 일정에 방해되지 않음).
• Kỹ năng giải quyết vấn đề. 문제 해결 능력.
• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ. 주말및공휴일근무가능.
• Sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần. 필요시초과근무가능.
• Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế. 고객 지원 경험이 있는 지원자 (고객 관리, 텔레세일즈, 콜센터, 판매, 상담 등)는 우대합니다.

Kỹ năng yêu cầu

• Chăm sóc khách hàng
• Problem-Solving Skills
• Strong Communication skills
• Topik